L&D program: Kultura v kurzu
L&D transformace pro 735 profesionálů | Service Designer & UX Researcher | 05/2023 – 12/2024
„Když zadání zní: Chceme se stát lídrem ve vzdělávání knihovníků! Nevíme jak, nevíme za kolik a neumíme to... Ale chceme to! Rychle zjistíte, že váš úkol není uspořádat kurzy. Váš úkol je postavit infrastrukturu, která tu vizi vůbec unese."
Co byl problém
Zadavatel chtěl obří vzdělávací program pro knihovníky, ale neměl lidi, know-how ani systém. Hrozilo, že vzdělávání bude pouze formální „tabulková aktivita" bez reálného dopadu na znalosti.
Jak jsem postupovala
Místo plnění „seznamu přání" jsem provedla skill-gap analýzu a identifikovala reálné potřeby organizace místo subjektivních odhadů. Protože stávající procesy trpěly rigiditou, rozhodla jsem se vytvořit vlastní no-code infrastrukturu (WordPress). Tím jsem doručila kvalitní uživatelský zážitek a zajistila tak vysokou míru adopce programu.
Analyzovala jsem skill-gap u 85+ zaměstnanců a na základě dat definovala kompetenční pilíře.
Vyjednala jsem podmínky s 50+ experty a zajistila jejich zapojení do systému.
Sestavila jsem komplexní self-service portál a komunikační automatizaci, které odbavily 700+ přihlášek s minimální administrativou.
Realokovala jsem 25 % rozpočtu na AI témata v reakci na poptávku, při dodržení všech dotačních pravidel.
Dopad projektu
735 zapojených profesionálů (splnění cílů na 137 %), 68 realizovaných akcí, průměrné hodnocení kvality kurzů 4,8/5.
Reflexe
Projekt pro mě byl lekcí v radikální samostatnosti. Pochopila jsem, že stát se architektem vlastních řešení je někdy ta jediná cesta. Naučit se nové postupy za pochodu není pro mě „práce navíc", ale nejkratší cesta k nezávislosti a úspěchu projektu.